Beratung und Coaching

Mit dem Pflege‐Stärkungsgesetz (PSG) II wurde beschlossen, ein neues Qualitäts- und Prüfsystem in der stationären Pflege einzuführen. Die Grundlagen dafür wurden im Auftrag des Pflegequalitätsausschusses von Wissenschaftlern erarbeitet. Das Verfahren für Qualitätsprüfungen nach §§ 114 ff. SGB XI und die neue Qualitätsdarstellung nach § 115 Abs. 1a SGB XI in der stationären Pflege erfolgen die Ergebniserfassungen im Zuge des Indikatoren gestützten Verfahren und entsprechende Prüfungen durch die Prüfbehörden. Das Seminar durch gelistete Multiplikatoren unterstützen Sie in der Umsetzung.

Unfallprävention, Rechtssicherheit, Gesundheitsschutz und Gefährdungsbeurteilungen gehören heute als strategisches Führungsthema zur Verantwortung der obersten Leitung. Es gilt mit einem Arbeits- und Gesundheitsschutz-Management-System (ASGM-System) sämtliche Risiken zu analysieren, die arbeitsbedingte körperliche Beschwerden bis hin zur Arbeits- oder Berufsunfähigkeit zur Folge haben können. Um solche betriebsbedingten Risiken für die Mitarbeiter auf ein Minimum zu reduzieren und beherrschbar zu machen, beschreibt die DIN ISO 45001:2018 Anforderungen an einen umfassenden, modernen Arbeitsschutz. Als externer zertifizierter Arbeitsschutzbeauftragter erarbeiten wir mit Ihnen nach Muster-Vorlagen ein ASGM-Systems.

In der allgegenwärtigen „VUCA* World“ sind wir kontinuierlich mit Herausforderungen wie Wechselhaftigkeit, Ungewissheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit konfrontiert. Dies merken wir im beruflichen Alltag im Personalentwicklung / Organisationsentwicklung unter anderem durch die Themen „Globalisierung und Multikulturalität“, „Digitalisierung“, „Auswirkungen des demografischen Wandels auf den Arbeitsmarkt/Knappheit an Fachkräften“, u.v.m. Durch agile Strukturen und einer motivierenden Mitarbeiterführung können sich Unternehmen in diesem herausfordernden Umfeld allerdings wettbewerbsentscheidende Vorteile verschaffen. Auf diesem Weg möchten wir Sie begleiten und bieten Ihnen unternehmensspezifische Beratungsleistungen an.

Aufgrund der steigenden Digitalisierungsanspruch in der Pflege wächst auch das Risiko zum Datenschutz und IT-Sicherheit. Wir liefern dazu eine umfangreiche Risikoeinschätzung. Computerkriminalität oder Cyberkriminalität (englisch Cybercrime) ist ein florierendes Geschäft. Ausfälle durch IT Sicherheitsvorfälle können fatale Folgen für die betroffenen Pflegeunternehmen haben. Nach einem Angriff kann Ihre Existenz bedroht sein, da nahezu jeder Geschäftsprozess auf funktionierende IT angewiesen ist. Auf der einen Seite sind Sie in der Pflege von Menschen zu einem umfänglichen Datenschutz aufgrund der Erhebung, Nutzung und Verarbeitung von hoch sensiblen Daten verpflichtet. Auf der anderen Seite haben Sie die Informationssicherheit zu gewährleisten, welche nicht nur von technischen Maßnahmen abhängen - 85% aller ungewollten Informationsabflüsse in Unternehmen gehen auf den Faktor Mensch zurück.

Die Unternehmen, indem sehr sensible personenbezogene Daten erhoben werden, müssen nach Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), unabhängig der Personen, die personenbezogenen Daten verarbeiten, einen Datenschutzbeauftragten vorhalten. Insbesondere davon betroffen ist die Pflegebranche mit Gesundheitsdaten von Klienten bzw. Bewohnern. Im Zeitalter der Digitalisierung und der damit verbundenen Cyberangriffen gehört heute Datenschutz zum Unternehmertum. Die Anforderungen aus der DSGVO fordern zum Handeln auf für die Implementierung eines Datenschutz-Management-Systems.

Wir bieten Ihnen vor Ort in Ihrer Einrichtung Einzelmaßnahmen, um die Qualität in der Pflege dauerhaft weiterzuentwickeln. Dabei verwenden wir das VDAB QM-Handbuch. In sechs Vor-Ort-Terminen inkl. Reisekosten bewerten, entwickeln, auditieren wir Ihr QM-System. Wir kennen die vielfältigen Fragen des Praxisalltags und das Bedürfnis nach funktionierenden Lösungen auch aus eigenem Erleben. Wir unterstützen Sie dabei Ihr QM-System aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Das Compliance-Management dient im Wesentlichen der Wahrung von Rechtskonformität und Integrität und hat als vergleichsweise junges Schwerpunktthema innerhalb kurzer Zeit enorm an Bedeutung gewonnen. Wir begleitet Sie bei der professionellen Implementierung eines Compliance-Management-Systems (CMS). Um für Sie die optimale Voraussetzungen ihrer anstehende CMS-Implementierung und ggf. Zertifizierung zu schaffen, beraten wir Sie vor Ort mit der Einrichtungsleitung.

Unfallprävention, Rechtssicherheit, Gesundheitsschutz und Gefährdungsbeurteilungen gehören heute als strategisches Führungsthema zur Verantwortung der obersten Leitung. Es gilt mit einem Arbeits- und Gesundheitsschutz-Management-System (ASGM-System) sämtliche Risiken zu analysieren, die arbeitsbedingte körperliche Beschwerden bis hin zur Arbeits- oder Berufsunfähigkeit zur Folge haben können. Um solche betriebsbedingten Risiken für die Mitarbeiter auf ein Minimum zu reduzieren und beherrschbar zu machen, sollten Sie eine Standortbestimmung mit Auswertung auf Grundlage der Arbeitsschutzgesetze und weitere Anforderungen im Arbeitsschutz aus Gesetzen (u. a. Arbeitsstättenverordnung) prüfen. Bei der Auditierung werden alle wichtigen Themen zum Arbeitsschutz innerhalb des Unternehmens rechtlich bewertet. Mit dem Ergebnis werden dann, wenn nötig, Verbesserungsvorschläge formuliert. Ihr Unternehmen erhält über das Arbeitsschutzaudit einen Bericht zur Dokumentation.

Als Unternehmer steigern Sie durch ein Management der Prozesskomplexität die Unternehmens-Performance deutlich. Wie? Zum einen die Analyse der Prozesse nach "Verschwendung, Unausgeglichenheit und Überlastung“ und nicht optimal durchführbar sind. Zum anderen den Prozessumfang im Rahmen der Leistungserstellung eingesetzter Prozesse. Die durchgeführten Prozesse passen nicht optimal zum gewählten Geschäftsmodell. Mit den Methoden des Prozessmanagements liegen effektive Werkzeuge zum Komplexitäts-Management vor.

Standortbestimmung mit Auswertung auf Grundlage der Datenschutzverordnung und weitere Datenschutzanforderungen aus Gesetzen (TTDSG, TMG, TKG, SGB I, V, X, XI). Für ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen hat die neue EU-DSGVO besondere Auswirkung in Bezug der Gesundheits- und Sozialdaten ihrer Klienten bzw. Bewohnern. Bei der Auditierung werden alle wichtigen Themen zur IT und zum Datenschutz innerhalb des Unternehmens geprüft und rechtlich bewertet. Mit dem Ergebnis werden dann, wenn nötig, Verbesserungsvorschläge formuliert. Ihr Unternehmen erhält über das Datenschutzaudit einen Bericht zur Dokumentation.

Die Qualitätsprüfungsrichtline für ambulante und stationäre Einrichtungen wurde erweitert. Außenwirkung entfaltet diese insbesondere durch die Pflicht, die Qualitätsprüfungen des MDK zu veröffentlichen. Wir begleiten Sie als externe Auditoren in einem gezielten Audit nach geltenden Prüfkriterien nach der geltenden Qualitätsprüfungsrichtlinie. Dabei profitieren Sie von unserem Einblicke in Leitlinien und Prüfungsstile des MDK. Unsere Auswertung im Anschluss erlaubt Ihnen Stärken und Potentiale im eingeschlagenen Kurs klar zu erkennen. Sie erreichen mehr Souveränität im Umgang mit den gewonnenen Daten und können Ihr weiteres Vorgehen gegenüber Kunden bzw. Bewohnern besser darlegen.

Unser Angebot richtet sich an stationäre und ambulante Pflegeeinrichtungen, die bereits heute ihren aktuellen Standort im Pflege-Transparenzverfahren erkennen und weiter bestimmen wollen. Standortbestimmung mit Auswertung auf Grundlage der Transparenzkriterien. Auf ambulante und stationäre Einrichtungen ist eine neue Prüfung hinzugekommen, der wegen der Pflicht, die Qualitätsprüfungen des MDK zu veröffentlichen, eine hohe Außenwirkung zukommt. Das Management muss also vorab einschätzen können, inwieweit die Transparenzkriterien bereits umgesetzt sind. Wir begleiten Sie als externe Auditoren in einem gezielten Audit nach geltenden Transparenzkriterien. Dabei profitieren Sie von unserem Einblicke in Leitlinien und Prüfungsstile des MDK.

Die Vorbereitung einer ISO 9001-Zertifizierung ist mit unserem Angebot so einfach wie noch nie. Mit der qoom Care VDAB-QM-Handbuch als web-/und cloudbasiertes Managementsystem nach DIN EN ISO 9001 bauen Sie Ihr individuelles Qualitätsmanagement auf. Dank der Mustervorlagen erstellen Sie Ihr QM-Handbuch im Handumdrehen, welches für die Zertifizierung nach ISO 9001 verbindlich ist. Als Sammlung der dokumentierten Prozesse haben Sie in Audits leichten Zugriff auf die wichtigsten Dokumente. Dabei unterstützt Sie mit Vor-Ort-Terminen und Support-Terminen ein Lead- und Zertifizierungsauditor bis zur Zertifizierungsreife!