News

31.10.2018:
Gabriele Schuster

Seminar- und Weiterbildungsplanung 2019 abgeschlossen

Die H&S Firmengruppe hat für das Jahr 2019 alle Tagesseminare, mehrtägige Seminare und Weiterbildungsmaßnahmen geplant und Sie können diese über unseren e-Shop buchen. LINK

Schwerpunktthemen für Industrie und Handwerk sind Weiterbildungen und Tagesseminare zum Thema Datenschutz, Arbeitsschutz und Compliancemanagement. LINK

Für die Pflegebranche stehen neue gesetzliche Anforderungen über die Qualitätsprüfrichtlinie (QPR) des MDS an, insbesondere im stationären Bereich. Dazu bieten wir schwerpunktmäßig Inhouse-Seminare an und Arbeitshilfen. Des Weiteren finden Sie einige interessante Tagesseminare.LINK

Wir freuen uns über Ihre Buchung.

28.09.2018
Karl-Heinz Schuster

10 Jahre VDAB QM-Handbuch – Eine Erfolgsgeschichte

Die Herausforderungen an die Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung in Pflegeeinrichtungen steigen immer weiter an. Die dafür benötigten Ressourcen im Unternehmen werden dagegen in der Regel nicht mehr reichen. Umso wichtiger ist es, eine gute Unterstützung bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu haben. Seit nunmehr zehn Jahren bietet das VDAB QM-Handbuch Einrichtungen eine professionelle und effiziente Grundlage für ihr einrichtungsindividuelles Qualitätsmanagement.  

© Bettina Häfele, Karl-Heinz Schuster, Jens Ofiera (VDAB Presse Berlin)

Die Geschichte des VDAB QM-Handbuchs beginnt 2007. Das Thema Qualitätsmanagement nahm in dieser Zeit Fahrt auf. Und die Nachfrage nach Musterformularen für alle Aspekte der Qualitätsprüfungen stieg. Der VDAB entschied sich deshalb, zusammen mit den Spezialisten für Qualität H & S QM-Service Limited, ein eigenes Qualitätsmanagementhandbuch für die speziellen Anforderungen der Einrichtungen aufzulegen. Im Zentrum stand dabei das Ziel, die Einrichtungen beim Aufbau und Ausbau des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements zu unterstützen und darüber hinaus optimal auf die Qualitätsprüfungen vorzubereiten. Das Ergebnis war die erste Auflage des VDAB QM-Handbuches.

Konzept

Das VDAB QM-Handbuch richtet sich an Führungskräfte in stationären Pflegeeinrichtungen und ambulanten Pflegediensten. Sie stehen unter dem Druck, Qualitätsanforderungen zu kennen, zutreffend zu interpretieren und individuell umzusetzen. Vor diesem Hintergrund soll das Handbuch Führungskräfte beim Umsetzen von Qualitätsanforderungen unterstützen. Das Ziel des VDAB Qualitätsmanagement-Handbuchs ist der kontinuierliche Verbesserungsprozess, den Führungskräfte an der Spitze der Einrichtung steuern. Das Qualitätsmanagementsystem, sein Aufbau, seine Implementierung und seine Weiterentwicklung dienen dabei als optimales Instrumentarium. Dennoch bleibt es Aufgabe der Führungskraft, die Inhalte des Qualitätsmanagement-Handbuchs individuell anzupassen, allen Mitarbeitern zu vermitteln und konsequent zu überwachen. Mit der Qualität dieser Entscheidung steht und fällt der Erfolg des Verbesserungsprozesses.

Aufbau

Dabei ist das VDAB-Qualitätsmanagement-Handbuch modular aufgebaut und beinhaltet aufbauend aufeinander drei Qualitätslevel. Die verantwortlichen Führungskräfte können selbst festlegen, welches Qualitätsniveau sie erreichen möchten.

Qualitätslevel 1:
Bezieht sich auf die QPR/PTVS stationär bzw. QPR/PTVA ambulant (jeweilige Prüfkataloge in der jeweils gültigen Fassung).

Qualitätslevel 2:
Beinhalten die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem gemäß DIN EN ISO 9001 und dient als Zertifizierungsgrundlage sowie weiterführende gesetzlichen Anforderungen wie Datenschutz, Hygiene, etc.

Qualitätslevel 3:
Beinhaltet die Empfehlungen der DIN EN ISO 9004 „Qualität einer Organisation – Leitfaden zur Erzielung nachhaltigen Erfolgs“ als TQM-System.

Somit bietet das Handbuch ausgehend von Level 1, das den Anforderungen der Qualitätsprüfrichtlinie entspricht, die fachlich fundierte Basis für die einrichtungsindividuelle Qualitätssicherung. Weiterführend besteht mit den Levels 2 bis 3 die Option, auf Basis international anerkannter Qualitätsstandards wie DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 9004 Qualitätsentwicklung bis hin zur Zertifizierung zu betreiben – ganz nach der individuellen Zielsetzung.

Allen Levels ist dabei eines gemein: Die Einrichtungen können auf eine Vielzahl von Musterdokumenten zurückgreifen, deren Vollständigkeit gesichert ist. Die Dokumente sind entweder selbsterklärend oder verständlich erläutert. Dies macht es den Anwendern einfach, das QM-Handbuch auf spezifische Belange anzupassen. Gerade in Zeiten knapper zeitlicher Ressourcen ist das eine echte Erleichterung. Dies gilt auch für die Frage der Aktualisierung. Verbunden mit dem Update-Service ist das QM-Handbuch immer auf dem neuesten Stand der Erkenntnisse. Getreu dem Motto: es ist leichter etwas zu löschen, als Texte individuell zu formulieren.

Das VDAB QM-Handbuch im Erklär-Video auf YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=hkDuo2QCPco

Das Besondere am VDAB QM-Handbuch ist der modulare Aufbau. Diese Systematik ist ein Novum und es gibt kein vergleichbares Angebot mit aufeinander aufbauenden Qualitätsperspektiven aus einer Hand auf dem Markt. Insbesondere das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis ist dabei hervorzuheben.

Den Einrichtungen ist die Wahl des Qualitätsmanagementsystems selbst überlassen. Die Anwender müssen sich nicht auf ein starres Darlegungsmodell festlegen. Stattdessen stellt die DIN EN ISO 9001 den Kern dar, um den herum sich drei Module mit zugeordneten Qualitätslevels aufeinander aufbauend gruppieren. Außerdem beinhaltet das Handbuch ausschließlich die Dokumente, welche in der Praxis relevant sind. Die Autoren haben bewusst auf einen unübersichtlichen Fundus von zahlreichen Vorgabedokumenten verzichtet, welche in der betrieblichen Praxis unnötig Ressourcen binden. Damit konzentriert sich das Handbuch nur auf die wesentlichen, für den betrieblichen Alltag relevanten Dokumente.

Relaunch 2017

Aufgrund der „großen Revision“ der ISO 9001:2015 (mit Übergangsfrist zum 14.09.2018) und der aufgenommenen High Level Structure wurde 2017 die komplette Überarbeitung des VDAB-Qualitätsmanagement-Handbuches erforderlich.

Die Gliederung bzw. Abschnittsreihenfolge der ISO 9001:2015 wurden im Vergleich zur vorherigen Ausgabe (ISO 9001:2008) verändert. Anstatt der bisherigen 8 Kapitel ist die Norm nun in 10 Abschnitte aufgebaut, um eine Angleichung an andere Normen zu Managementsystemen zu verbessern (High Level Structure). Außerdem gab es Änderungen im Sinne einer einheitlichen Terminologie und eine Anpassung bei den Qualitätslevels. Die Aktualisierungen der Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) für ambulante Pflegedienste und die stationäre Pflege gültig ab 01.01.2017 wurden eingearbeitet. Darüber hinaus wurden für Anwender des Strukturmodells zur Neuausrichtung der Pflegedokumentation Ergänzungen vorgenommen. Nach dem Relaunch stellt das Handbuch ein stabiles Gerüst an Anforderungen für die nächsten zehn Jahre bereit, welches allgemeingültig und dennoch für alle Organisationsgrößen und -arten anwendbar ist.

Die Erfolgsgeschichte des VDAB QM-Handbuchs zeigt sich in seiner Verbreitung. Mehr als eintausend Einrichtungen nutzen derzeit das Handbuch. Und die Rückmeldungen bestätigen die absolute Praxistauglichkeit und Anwenderfreundlichkeit. Viele Einrichtungen haben mit dem Handbuch ihr erstes Qualitätsmanagementsystem eingeführt. Dabei werden insbesondere die Lehrgänge zum Qualitätsbeauftragten und der regelmäßige Updateservice für die Erfüllung der Qualitätsprüfrichtlinien des MDK als hilfreich hervorgehoben. Auch die Flexibilität der Anwendung ist für viele Einrichtungen ein Thema. Das Handbuch kann auf die verschiedenen Leistungsbereiche z.B. Wohngemeinschaften bei einem ambulanten Dienst angewendet werden und sichert damit in allen Bereichen gleichbleibende Qualität.

Mit dem VDAB-Qualitätsmanagementhandbuch haben Unternehmer die Möglichkeit, Ihre Qualitätssicherung und -entwicklung effizient, kompetent und zukunftssicher aufzustellen. Es dient intern als Führungsinstrument und Arbeitsgrundlage. Und extern kann es das Vertrauen von Kunden und Partnern untermauern.

Wie kann man das VDAB QM-Handbuch erwerben?

Das Bestellformular ist auf der Homepage …

… hinterlegt. Dieses bitte ausgefüllt an die Bundesgeschäftsstelle des VDAB in Essen weiterleiten unter Fax: 02054/95 78-40!

14.09.2018:
Bettina Häfele

VDAB-Bundesmitgliederversammlung 2018 in Dresden

Austausch über die Zukunft der Pflege

Auf der diesjährigen Bundesmitgliederversammlung des VDAB in Dresden konnten sich die zahlreich anwesenden Mitglieder über die erfolgreiche Verbandsarbeit auf Bundes- und Länderebene informieren. Dabei vertritt der VDAB konsequent die Interessen der Unternehmen in der privaten professionellen Pflege. Zu den Schwerpunkten der Veranstaltung zählten die Jahresberichte des Bundesvorstands, das Sofortprogramm Pflege sowie das neue Pflegepersonal-Stärkungsgesetz. Abgerundet wurde das Programm mit einem Stadtrundgang zu den schönsten Plätzen der sächsischen Landeshauptstadt. Auf der Abendveranstaltung nutzten die Mitglieder die Gelegenheit zum Austausch und geselligen Beisammensein.

Die Mitglieder aus Bayern von links nach rechts: Karl-Heinz Schuster (H&S QM-Service Ltd.), Petra Schülke (stv. Bundesvorsitzende VDAB), Helmut Witt (stv. Landesvorsitzender VDAB Bayern), Bernd Baierlein (Ambulanter Pflegedienst Elisabeth Baierlein), Erwin Kubicki (pro aktiv Pflegedienst, Heiner Schülke (Karat, Meersburg), Elisabeth Baierlein (Ambulanter Pflegedienst Elisabeth Baierlein), Olaf Roßbach (Mitglied des Landesvorstands VDAB Bayern), Alice Roßbach (Lebenszentrum Ottobeuren), Gabriele Obermaier (Obermaier Pflege UG), Ulrike Witt (Haus der Pflege – Kitzingerland), Franz Obermaier (Obermaier Pflege UG), Bettina Häfele (H&S QM-Service Ltd.)

29.06.2018:
Bettina Häfele

Pressemitteilung:

Zukunftsorientierte Weiterbildung mit Mut zur Verantwortung

Fachkräfte aus unterschiedlichen Sparten der Pflege absolvieren an der Liselotte-Nold-Schule in Nördlingen von Januar bis November 2018 die Weiterbildung zur Pflegedienstleitung und Zusatzqualifikationen im Qualitätsmanagement. LINK

04.04.2018:
Bettina Häfele

Personalzertifiziertes Fachpersonal für Managementsysteme

Die H&S QM-Service bietet seit vielen Jahren Weiterbildungen für personalzertifiziertes Fachpersonal von Managementsystemen wie Qualität, Datenschutz, Arbeitsschutz, Energie, u. a. an. Dabei ist uns wichtig aus der Praxis für die Praxis mit vielen Workshops den Theorie-/ Praxistransfer sicherzustellen. Welchen Nutzen die Unternehmen und Mitarbeitern dadurch haben wird in einem neuem Erklärvideo Personalzertifizierung veranschaulicht.

Wir wünschen Ihnen damit viel Spaß und freuen uns auf Ihre Rückmeldungen und Kommentare.

20.03.2018
Karl-Heinz Schuster

Veranstaltung zu Datenschutz- und IT-Sicherheitsmanagement trifft auf große Resonanz

Neue Herausforderungen für Pflegeheime und Pflegedienste

Auf der heutigen Veranstaltung, welche gemeinsam vom Verband Deutscher Alten- und Behindertenhilfe (VDAB) e.V., Landesverband Bayern und Herrn Karl-Heinz Schuster (zertifizierter Datenschutzauditor, Firma H&S QM-Service Ltd. Augsburg) im Annahof Augsburg durchgeführt wurde, standen die rechtlichen Aspekte der EU-DSGVO im Vordergrund.

Den Teilnehmerinnen und Teilnehmern wurde der umfangreiche Pflichtenkatalog für die Verarbeitung personenbezogener Daten und praktische Lösungsansätze vorgestellt. Insbesondere an die Verarbeitung von Gesundheitsdaten stellt die EU-DSGVO strenge Vorschriften, die es künftig in Pflegeheimen und Pflegediensten zu beachten gilt. Dies schließt das informationelle Recht auf Selbstbestimmung von Bewohnern und Patienten ein. Dabei droht Pflegeheimen und Pflegediensten ein rechtliches Risiko bei Zuwiderhandlungen und Datenpannen mit empfindlichen Bußgeldern.

Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen unter anderem Themen wie Konzepte zur Datensicherheit, Sicherheitsanalysen und Risikomanagement, Pflichten des Datenschutzbeauftragten, Pflegedokumentation und Beschäftigtendatenschutz. Die Brisanz und Aktualität des Themas wurde durch die kritischen Fragestellungen und Anmerkungen des interessierten Publikums deutlich. Insbesondere die Möglichkeit Erfahrungen auszutauschen und praktische Umsetzungsschritte mit dem Referenten zu diskutieren fand großen Anklang bei den Teilnehmerinnen und Teilnehmern.

20.02.2018
Karl-Heinz Schuster

Zu unserem 10-jährigen Jubiläum als Autoren des VDAB QM-Handbuches haben wir einen Erklärvideo produzieren lassen. Des Weiteren werden wir die Dokumente des VDAB QM-Handbuches über alle Level im Einzelverkauf in unserem e-Shop veröffentlichen.

Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und wünschen viel Spaß mit unserem neuen Erklärvideo „VDAB-Qualitätsmanagement-Handbuch„.

15.02.2018:
Karl-Heinz Schuster

Die Uhr tickt – ab 25.05.2018 müssen alle Unternehmen in Europa die EU DSGVO, welche seit Mai 2016 in Kraft gesetzt wurde anwenden. Im Zeitalter der Digitalisierung und der Cyperangriffe auf Unternehmen haben wir den „externen Datenschutzbeauftragter in der Pflege“ in unser Dienstleistungsportfolio aufgenommen. Darüber hinaus bieten wir auch die Weiterbildung zum „zertifizierten Datenschutzbeauftragten“ an. Sie sollten noch heute handeln!

15.02.2018:
Bettina Häfele

Wir eröffnen nun heute im Rahmen unseres Jubiläumsjahr den neuen gemeinsamen H & S Internetauftritt der Unternehmen …

  • H&S Dienstleistungen im Gesundheits- und Sozialwesen GbR (15 Jahre) und der
  • H&S QM-Service Limited, Niederlassung Deutschland (10 Jahre)

… und den damit verbundenen e-Shop. Darin finden Sie unser Weiterbildungsangebote, Seminare für alle Branchen, Lehrmateralien, Arbeitshilfen und Vorlagen sowie Angebote für Coaching, Consulting, Audits und Zertifizierungen. Darüber hinaus haben wir zum „10-jährigen“ Bestehen unseres VDAB Qualitätsmanagement-Handbuches ein Erklärvideo entwickeln lassen. In diesen Zusmmaenhang herzlichen Dank an Marc Anton in Augsburg. Wir würden uns freuen Sie in allen Medien begrüßen zu dürfen.

15.10.2015:
Karl-Heinz Schuster

Profis für Qualitätsmanagement 

Der Kooperationspartner „Dienstzeitende“ hat den ehemaligen Jet-Pilot Robert Schulz und den Geschäftsführer der H&S QM-Service Karl-Heinz Schuster interviewt. Beide berichten über die Ausbildung zum personalzertifizierten Qualitätsmanager sowie die Bedeutung von QM-Systemen für Wirtschaftsunternehmen.

Hier geht es zur Pressemitteilung.