Zielgruppe

Führungskräfte und Verantwortliche aus Pflegeeinrichtungen und Unternehmen, insbesondere Unternehmer:innen, Geschäftsführer:innen, Heimleitungen, verantwortliche Pflegefachkräfte (PDL), Einrichtungsleitungen und Hauswirtschaftsleitungen.

Lehrgangsinhalte

Konflikte sind im Arbeitsalltag unvermeidbar – besonders dort, wo viele Menschen mit unterschiedlichen Erwartungen, Interessen und Arbeitsstilen zusammenarbeiten. Ein professionelles Konfliktmanagement hilft, Spannungen frühzeitig zu erkennen, Eskalationen zu vermeiden und tragfähige Lösungen zu entwickeln.

In diesem Seminar setzen Sie sich praxisnah mit der Entstehung, Behebung und Vorbeugung von Konflikten auseinander. Sie erlernen Methoden, um als Führungskraft Konflikte souverän zu moderieren, kooperative Lösungen zu finden und ein konstruktives Miteinander zu fördern.

Themenschwerpunkte:

Konflikte verstehen

• Ursachen und Dynamik von Konflikten
• Konfliktformen und Eskalationsstufen
• Frühzeitiges Erkennen und Ansprechen von Konflikten

Konflikte beheben

• Rolle der Führungskraft als Moderator: neutral und lösungsorientiert handeln
• Kooperative Konfliktlösung: Methoden und Techniken für tragfähige Kompromisse
• Möglichkeiten der Hilfestellung für Mitarbeitende und Teams

Konflikten vorbeugen

• Gestaltung einer wertschätzenden Zusammenarbeit
• Einsatz von gewaltfreier Kommunikation (GFK)
• Präventive Maßnahmen zur Förderung einer konstruktiven Teamkultur

Die Teilnehmenden erhalten praxisnahe Tipps, reflektieren eigene Konfliktsituationen und entwickeln Handlungsstrategien, die sofort in den Führungsalltag übertragen werden können.

Dauer

1 Werktag mit 8 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten.

Teilnahmebescheinigung

Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung der H&S.