Zielgruppe

Unternehmer*innen Geschäftsführung Pflegedienstleitung Einrichtungsleitung Hauswirtschaftsleitung

Lehrgangsinhalt

• Konflikte sind im täglichen Miteinander nichts Außergewöhnliches, können für eine Führungskraft aber auch zu schier unlösbaren Herausforderungen werden. In dieser Veranstaltung setzen Sie sich aktiv mit der Entstehung, der Behebung und der Vorbeugung von konfliktären Situationen auseinander.
• Konflikte verstehen:
  • Entstehung von Konflikten
  • Konfliktformen
  • Erkennen von Konflikten

• Konflikte beheben:
  • Rolle als Moderator
  • Kooperative Konfliktlösung
  • Möglichkeiten der Hilfestellung

• Konflikten vorbeugen:
  • Gestaltung der Zusammenarbeit
  • Gewaltfreie Kommunikation

Dauer

1 Werktag mit 8 Unterrichtseinheiten

Zertifikat

Teilnahmebescheinigung der H&S