Update-Service

Das VDAB-Qualitätsmanagement-Handbuch ist dynamisch und zukunftsorientiert angelegt und reicht damit weit über ein starres System oder reine Abarbeitungsmechanismen hinaus. Auch in Zukunft stehen Pflegeeinrichtungen durch Aktualisierungen Änderungen bei den Anforderungskatalogen ins Haus. Dementsprechend müssen sie innerhalb des Qualitätslevels Dokumente auf Grundlage der definierten, jeweiligen Anforderungen anpassen oder neue Anforderungen in neuen Dokumenten integrieren. Insofern gilt: So wie die komplette Einrichtung das Qualitätsmanagement mit Leben füllt, "lebt" auch das VDAB-Qualitätsmanagement-Handbuch in der Praxis durch Anpassungen und Ergänzungen.

Der VDAB bietet über seinen Kooperationspartner H&S QM-Service den Anwendern des VDAB-Qualitätsmanagement-Handbuches einen Update-Service als einfache Möglichkeit zur Aktualisierung der Qualitätslevel. Über eine Jahresgebühr können sie sich auch für die Folgejahre eine preiswerte Aktualisierung der Dokumente sichern. Sie erhalten sie per E-Mail als Neuversion aus dem gewählten Qualitätslevel.

Benchmarking als Update-Zusatz
Eingeschlossen zum Update-Service bietet der VDAB-Kooperationspartner H&S QM-Service ab 2009 eine jährliche Befragung (Bewohner-, Angehörigen- und Betreuerbefragung) und deren Auswertung an. Für die Einrichtung entsteht damit ein preiswerter Weg, die Kundenzufriedenheit regelmäßig und damit vergleichbar zu messen sowie eine günstige Gelegenheit zum Benchmarking. Hierbei setzt H&S QM-Service die für das einzelne Unternehmen gemessenen Werte in einen anonymisierten, statistischen Vergleich mit anderen Unternehmen. So entsteht ein festgelegter Referenzwert (= Benchmark), anhand dessen die Einrichtung sich orientieren und die eigenen Messwerte einstufen kann.