Qualitätslevel 4: EFQM-Modell

Hat die Einrichtung die Anforderungskataloge der MDK-Prüfkriterien (Level 1), der DIN EN ISO 9001 (Level 2) und des TQM (Level 3) erfüllt, kann sie sich dem EFQM-Modell im Level 4 stellen. Das EFQM-Modell, benannt nach „European Foundation for Quality Management“, basiert auf den drei Säulen „Menschen“, „Prozesse“ und „Ergebnisse“. Es zeichnet sich durch seine ganzheitliche Sicht auf die Organisation aus und eignet sich in besonderem Maße zur Selbstbewertung.
Die Europäische Kommission hat es 1988 mit dem Ziel ins Leben gerufen, ein europäisches Rahmenwerk für das Qualitätsmanagement zu entwickeln. Derzeit entwickeln die Autoren der H&S QM-Service dieses Level, um das VDAB-Qualitätsmanagement-Handbuch in der endgültigen Fassung anbieten zu können.